‘คุณน้อย – วิภาวดี ฮามาด’ CEO หญิงยุคเทรนดี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการวางมาตรฐานบริการการทำวีซ่าทั่วโลกผ่านธุรกิจ Travel Friend, Visa & Translation Services ด้วยแนวคิด Customer OperationPerformance Center
“จากประสบการณ์ด้านการทำงานวีซ่ามายาวนานกว่า 10 ปี เริ่มต้นจากการรับงานอิสระทั่วไปไม่ว่าจะเป็นวีซ่าท่องเที่ยว แต่งงาน นักเรียน แปลเอกสาร จำหน่ายตั๋วเครื่องบิน โรงแรม ทั่วโลก ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทั่วทุกจังหวัด ได้รับความสำเร็จอย่างสูงสุดในการอนุมัติวีซ่าของประเทศต่างๆ ทั่วโลก นอกจากนี้ยังมีการบริการหลากหลายรูปแบบเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าแบบครบวงจร อีกทั้งยังมีการแนะนำ การตอบคำถามที่ดี ด้วยการบริหารงาน Customer Operation Performance Center ที่ดี ทำให้เรามองเห็นโอกาสในการขยายแฟรนไชส์อออกไปให้ครอบคลุมมากที่สุดอีกด้วย“
ในประเทศไทย บริษัท วีซ่า แอนด์ ทรานสเลชั่น เซอร์วิส จำกัด จัดตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการ เมื่อปี พ.ศ. 2560 (สำนักงานใหญ่) ให้สาขาย่อยใช้ชื่อในนาม ทราเวล เฟรน ดำเนินธุรกิจโดย คุณวิภาวดี ฮามาด หรือ คุณน้อย ผู้บริหารสาวสวยมากความสามารถที่มีวิสัยทัศน์กว้างไกล นอกจากนี้ทางบริษัทฯ ยังมีนโยบายในการขยายสาขาเพื่อให้บริการลูกค้าในพื้นที่แต่ละจังหวัด โดยขยายสาขาจังหวัดละ 1 ตัวแทน หรือมากกว่านั้นขึ้นอยู่กับแต่ละพื้นที่
ทั้งนี้เพื่ออำนวยความสะดวกและให้บริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึง ซึ่งลูกค้าไม่ต้องปวดหัวกับการเตรียมเอกสาร ไม่ต้องเดินทางหลายรอบ ประหยัดค่าใช้จ่าย และทำให้มีเวลามากขึ้น ปัจจุบัน ทราเวล เฟรน ภายใต้การดูแล ของบริษัท วีซ่า แอนด์ ทรานสเลชั่น เซอร์วิส จำกัด มีทั้งหมด 12 สาขาในประเทศไทยที่ให้บริการและอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า บริษัทฯ พร้อมพัฒนาประสิทธิภาพในทุกๆด้าน เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุดกับลูกค้าและเป้าหมายในอนาคตหวังว่าจะมีให้บริการทุกพื้นที่ของประเทศไทย
คุณน้อยเริ่มเปิดมุมมองภายใต้ความเป็นตัวเองว่า “ดิฉันอยู่ที่ประเทศออสเตรเลียกับแฟนมีโอกาสเดินทางไปเที่ยวต่างประเทศค่อนข้างบ่อย แฟนก็จะบอกตลอดลองสังเกตดูว่ามีอะไรที่ควรจะเป็นไอเดียในการทำธุรกิจ แล้วนำมาทำที่ประเทศไทยบ้าง บอกตรงๆ ว่าตอนนั้น คิดไม่ออก เหมือนมีแต่ของกิน ก็รู้สึกว่ามันยังไม่โดนใจสักเท่าไหร่ จนวันหนึ่งลองค้นหาข้อมูลใน Google คำว่า ธุรกิจน่าลงทุน ตอนนั้นมีให้เลือกเยอะแยะเต็มไปหมดเลย แต่มีตัวหนึ่งที่เจอก่อนเลย คือ ธุรกิจท่องเที่ยว ออนไลน์ ขายตั๋วเครื่องบินโรงแรม วีซ่า อื่นๆ อีก เป็นธุรกิจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวน่าสนใจ ก็เลยลองสมัครเป็นพาร์ทเนอร์ดู”
“จากนั้นเราก็เปิดออฟฟิศเลยคิดชื่อกันขึ้นมาได้ชื่อว่า “ทราเวล เฟรน” แต่ในออฟฟิศตอนนั้นก็ทำหลายอย่าง เราก็ทำตลาดออนไลน์ กลุ่มลูกค้าที่เราเจอค่อนข้างหลากหลาย เรารู้สึกว่าพาร์ทเนอร์ที่เรามีอยู่ไม่ครอบคลุมกับกลุ่มลูกค้า และ ลูกค้าที่ถามมาทุกคน เราอยากตอบเขาว่า มีครับ/ได้ครับ ยิ่งเราทำตลาดออนไลน์มากเท่าไหร่ ผลตอบรับเริ่มดีมากขึ้น ความต้องการของผู้บริโภคใหม่ๆ เริ่มมาเรื่อยๆ ลูกค้าชอบถามมาในเพจมีออฟฟิศที่จังหวัดนั้นไหม จังหวัดนี้ไหม ตัดสินใจจัดตั้งบริษัทให้เป็นทางการไปเลยในปีที่ 2 ใช้ชื่อว่า บริษัท วีซ่า แอนด์ ทรานสเลชั่น เซอร์วิส จำกัด ส่วนสาขาที่ขยายออกไปก็ใช้ชื่อในนาม “ทราเวล เฟรน” ทำระบบงานแบบที่เราอยากให้เป็นใส่บริการทุกอย่างที่เราอยากให้มี อะไรที่ลูกค้าต้องการเราจะหามาเราเปิดเป็นรูปแบบออฟฟิศอยู่ตอนนี้ 7 จังหวัด อีก 6 จังหวัดเร็วๆ นี้แน่นอนค่ะ”
“ธุรกิจบริการหรือให้คำปรึกษาเกี่ยวกับด้านนี้ไม่มี Out แน่นอน เพียงแต่เราต้องปรับเปลี่ยนไปตามยุคสมัยของแต่ละปี มีแนวโน้มเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ปีหนึ่งโดยเฉลี่ยแล้ว คนไทยเดินทางไปเที่ยวต่างประเทศ 6 ล้านคนต่อปี มีแนวโน้มสูงขึ้นถึง 10% ต่อปี เริ่มออกเที่ยวต่างประเทศตั้งแต่อายุ 15 ปี ต่างชาติเข้ามาอาศัยที่เมืองไทยก็เยอะ เพราะมีแฟนเป็นคนไทย เรามองว่า เป็นธุรกิจที่สามารถต่อยอดไปได้หลายทางในอนาคต สำหรับคนที่กำลังมองหาธุรกิจ หรือสนใจเป็นจ้าของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอะไรก็ตาม อยากให้ทุกคนมีเชื่อมั่นในตัวเอง คิดแล้วทำ สนุกกับมัน มองอุปสรรค ปัญหาให้เป็นโอกาส ขอให้คิดว่า การได้ทำในสิ่งที่เราคิดก็ถือว่าประสบความสำเร็จมาแล้วครึ่งหนึ่ง” คุณวิภาวดี กล่าวทิ้งท้าย
ข้อมูลธุรกิจ
ชื่อธุรกิจ : ทราเวล เฟรน, วีซ่า แอนด์ ทรานสเลชั่น
เซอร์วิส (Travel Friend, Visa & Translation Serviecs)
ประเภทธุรกิจ : บริการ, ให้คำปรึกษา
โทร : 045-966-135, 095-242-6510
Line : @travelfriend
FB : TravelFriend.co.th
Twitter : TravelfriendVS
website : www.travelfriend.co.th
74 total views, 1 views today
